Jak s tone of voice může pomoct inteligence. Ta umělá.

Tone of voice je součástí vašeho brandu. Ať chcete nebo ne. Brand totiž není jen to, jak firma (potažmo člověk) vypadá. Úplně stejně důležité je, jak vaše značka s lidmi mluví, s jakými tématy je spojována, jak vaše texty působí na čtenáře nebo jak využívá interpunkci či specifický slovník.

Představte si paralelu u osoby — vaši osobnost taky netvoří to, jak vypadáte, jaký nosíte brejle, jestli jste trenkař nebo slipař, nebo jestli máte gelový nehty. Je toho mnohem víc. A váš osobní brand dotváří kromě vaší vizáže taky to, jak se chováte a mluvíte s lidmi — jak vystupujete na veřejnosti, vůči klientům, jako speaker na konferenci nebo jaké píšete příspěvky na Linkedin.

A to všechno dokresluje váš tone of voice. K čemu je dobré mít jej dobře vybroušený a konzistentní? No, je to nadýl, ale typicky jste pro čtenáře či posluchače čitelnější, důvěryhodnější a můžete se lépe odlišit.

‍

A dnes si ukážeme, jak k identifikaci a případné změně vašeho tone of voice (ToV) může přispět ChatGPT (a co naopak nesvede). Článek jsme dali dohromady s Kubou Skupinem, machrem na prompty a nadšencem do AI toolů.

‍

Začněme tím, že se mrknete na tuhle tabulku typických atributů/adjektiv, které se pojí s ToV. Přídavných jmen a atributů ale můžete najít mraky (50 příkladů mám na konci článku jako bonus), tohle je jen několik příkladů:

Zkuste si pro začátek vybrat jeden až dva atributy, které se pojí s vaším osobním nebo firemním brandem. Pomocí snadného promptu (dotazu) pak můžete poprosit ChatGPT (teda nemusíte prosit, ale to já nějak pořád dělám) a nechat si vygenerovat příspěvek, který by nejlépe odpovídal zvoleným ToV atributům.

‍

Já jsem si například vybrala SARCASTIC a DRAMATIC tone. Volba čistě náhodná! 😅

Vyzkoušejte taky a mrkněte na vygenerovaný text. Odpovídá to tomu, jak byste chtěli znít? Pokud ne, iterujte, vybírejte alternativy a případně specifikujte svůj prompt blíže. Mrkněte na náš další příklad. Zde jsme využili nástroj wordtune.

Tak fajn, úkol pro zahřátí máte za sebou. Pojďme dál.

Často se potkávám s firmami, se kterými jejich ToV intenzivně řešíme a dojdeme k tomu, že o své komunikaci mají nějakou představu, která se ale nemusí krýt s realitou.

„My jsme přátelští a proklientští”, říkají hrdě. Na svém webu ale píšou „Chyba! Vaše registrace nebyla úspěšná.” Je to proklientské a přátelské? Ani ne, hele.

‍

To, jak mluvíte, vychází z toho, jací jste. Za čím si stojíte, jaké jsou vaše hodnoty a na čem vám záleží. Mluvíte rychle a nebo pomalu a rozvážně? Uchylujete se rádi k vtípkům nebo třeba metaforám? A ocení to publikum?

‍

Další cvičení má interní název: Odhalovač nepříjemné pravdy.

Vemte pár svých textů a nalejte je do ChatGPT a nechte si zhodnotit svůj vlastní tone of voice. Tak co? Vyšlo vám, že jste přátelští, proklientští a nápomocní? A nebo spíš formální a direktivní? I když to může bolet, je to první krok, jak se posunout od stavu TAKTO TO JE TEĎ do stavu TAM CHCI BÝT.

Dokonce můžete nechat AI detekovat vás tone of voice na několika škálách. Já používám čtyři základní:

• Funny vs. Serious
• Formal vs. Casual
• Respectful vs. Irreverent
• Enthusiastic vs. Matter-of-fact

Prompt pak může navazovat na ten předchozí a znít třeba:

Now, analyze my tone of voice on tonality scales Funny vs. Serious, Formal vs. Casual, Respectful vs. Irreverent Enthusiastic vs. Matter-of-fact. Use range from 1–10.

Takhle to vyšlo na základě jednoho mého článku třeba mně:

Jestli jste tam, kde jste chtěli být, tak super. Jestli ne, čtěte dál.

🌟 PRO tip: Pro odhalení toho, jak vaše texty na čtenáře působí můžete využít různou kombinaci nástrojů. Dobré je zkusit to nalít do Grammarly nebo třeba Hemingwaye, který hodnotí jak blbě nebo dobře se vaše texty lidem čtou.

A teď se dostáváme k té tricky části, se kterou vám AI tolik nepomůže (snad jste si nemysleli, že to za vás odmaká úplně celý, lenoši).

‍

Zkuste si sednout a zamyslet se nad tím, proč vaše texty nesedí s tím, jak chcete působit na lidi. Píšete jinak, než mluvíte a jde teda jen o problém s copy? Nebo se automaticky přepínáte do příliš seriózní polohy, když přednášíte? Čím to je?

‍

Zkuste sepsat váš styl komunikace tak, jaký je když se cítíte dobře a jste mezi blízkými přáteli nebo třeba s partnerem. To bývá většinou nejautentičtější.

• Napište si seznam slov, které často používáte a jsou pro vás typická.
• V jakém tempu většinou píšete nebo mluvíte?
• Co byste vypíchli na stylu své komunikace jako pozitiva a na co úplně hrdí nejste?

Takhle nějak vypadá ten můj:

Když to pro sebe dáte takhle dohromady, můžete se od toho ve své psané komunikaci odpíchnout. 📍

Další cvičení k vyzkoušení:

• Psaní dialogů: Napište rozhovor mezi dvěma postavami, jednou zastupující váš současný hlas a druhou zastupující hlas, který chcete aby vás reprezentoval do budoucna. To vám může pomoci pochopit rozdíly mezi oběma a najít způsoby, jak je překlenout.
• Čtení nahlas: Nahrajte si sebe, jak čtete své psaní nahlas a zaposlouchejte se. Zjistíte, jak vaše slova znějí a jak by mohla být přijata posluchači.

Z toho by vám mohly vypadnout jak nové atributy toho jak vypadá vaše přirozená a autentická řeč, ale i to, jak by mohla vypadat ta vysněná.

‍

A teď je zase načase zapojit AI:

Testujte různé prompty — nechte si vygenerovat texty pro váš nový, vysněný ToV a porovnejte, jestli je výstup takový, jak byste chtěli znít. Zkuste si vygenerovat několik různých textů, upravujte popisky, až se dostanete tam, kam chcete.

Na příkladu níže si všimněte, jak změna jednoho atributu (Grumpy vs. Excited) mění celý výsledný text:

Experimentujte se strukturou textů, ToV atributy nebo třeba popište publikum, pro které píšete.

Na posledním cvičení si můžete vyzkoušet obout se do bot některých z vašich oblíbených pisálků lidí se silným osobním brandem, jejichž styl vám osobně hodně sedí a chtěli byste se k němu aspoň přiblížit.

Třeba takto nějak by svoji transformativní cestu na Bali popsal Simon Sinek 🙂

Vaše texty pak můžou znít jako chytré a trefné behaviorální studie od Dava Arieliho, inspirativní myšlenky Setha Godina nebo třeba romantické a vtipné romány Jane Austenové. Nebojte se experimentovat. 😉

‍

Pokud vás AI a jeho využití zajímá šířeji a detailněji, tak Jakub Skupin dal dohromady skvělý rozcestník. Najdete ho tady.

‍

Více o tvorbě tone of voice pro firmy píšu zde. A o AI tipech pro marketéry, mám praktický článek tady.

‍

BONUS NA KONEC: Zaujalo mě tohle video o pokročilých technikách promt engineeringu, kde si tvůrce dal práci s vytvořením opravdu obsáhlého seznamu 50 adjectives pro tvorbu AI generated textů. Kopíruju sem, třeba se vám to takzvaně zejde (to říká moje moravská babička Lída):

‍

1. 🧐 Informative: Writing that is designed to inform or educate the reader.

2. 💪 Persuasive: Writing designed to convince the reader to take a particular action or adopt a certain viewpoint.

3. 📝 Descriptive: Writing that is designed to vividly describe people, places, objects, or events.

4. 😭 Emotional: Writing that is designed to evoke strong feelings or emotions in the reader.

5. 💪 Inspirational: Writing that is designed to inspire or motivate the reader.

6. 😂 Humorous: Writing that is intended to be funny or amusing.

7. 🙄 Sarcastic: Writing that is intended to be ironic or mocking, often in a humorous way.

8. 🎭 Poetic: Writing that uses language in a rhythmic or expressive way, often with a focus on imagery or emotion.

9. 😜 Satirical: Writing that uses humor or irony to criticize or ridicule something or someone.

10. 😱 Intense: Writing that is designed to be powerful or intense, often with a strong emotional impact.

11. 🤔 Thoughtful: Writing that is designed to be reflective or contemplative, often with a focus on ideas or concepts.

12. 🤩 Elegant: Writing that is designed to be graceful or refined, often with a focus on beauty or refinement.

13. 😍 Passionate: Writing that is designed to be full of energy and emotion, often with a focus on personal beliefs or values.

14. 🤔 Provocative: Writing that is designed to challenge or provoke the reader, often with a controversial or unconventional viewpoint.

15. 😍 Sensual: Writing that is designed to evoke the senses or emotions, often with a focus on physical sensations or pleasure.

16. 🌌 Mystical: Writing that is designed to evoke a sense of mystery or wonder, often with a focus on the supernatural or the unknown.

17. 😍 Romantic: Writing that is designed to evoke feelings of love or romance, often with a focus on emotion or intimacy.

18. 💕 Sensitive: Writing that is designed to be sensitive or empathetic, often with a focus on understanding or compassion.

19. 💔 Nostalgic: Writing designed to evoke feelings of longing or nostalgia, often focusing on the past or on lost opportunities.

20. 😱 Sensational: Writing that is designed to shock or surprise the reader, often with a focus on spectacular or dramatic events.

21. 💆 Passionless: Writing that is designed to be unemotional or detached, often focusing on facts or objective analysis.

22. 🕵 Mysterious: Writing designed to be enigmatic or obscure, often focusing on secrecy or hidden meanings.

23. 🤖 Impersonal: Writing that is designed to be objective or detached, often with a focus on impersonal subjects or concepts.

24. 😴 Dreamy: Writing that is designed to evoke feelings of dreaming or imagination, often with a focus on the surreal or the ethereal.

25. 💡 Imaginative: Writing that is designed to be creative or imaginative, often focusing on unique or unconventional ideas.

26. 🎶 Melodic: Writing that is designed to be rhythmic or musical, often with a focus on language and sound.

27. 🔬 Experimental: Writing that is designed to be experimental or unconventional, often with a focus on testing the boundaries of language or form.

28. 😂 Lighthearted: Writing that is designed to be playful or lighthearted, often

29. 😁 Enthusiastic: Writing that is designed to be full of energy and enthusiasm, often with a focus on excitement or positivity.

30. 😌 Soothing: Writing that is designed to be calming or soothing, often focusing on relaxation or tranquility.

31. 😱 Eerie: Writing designed to be unsettling or creepy, often focusing on the supernatural or the unknown.

32. 🤗 Whimsical: Writing that is designed to be fanciful or playful, often with a focus on imagination or fantasy.

33. 😔 Nostalgic: Writing that is designed to evoke feelings of longing or nostalgia, often with a focus on the past or lost opportunities.

34. 🕵 Mysterious: Writing that is designed to be enigmatic or obscure, often with a focus on secrecy or hidden meanings.

35. 😍 Sensual: Writing that is designed to evoke the senses or emotions, often with a focus on physical sensations or pleasure.

36. 🤩 Elegant: Writing that is designed to be graceful or refined, often with a focus on beauty or refinement.

37. 🤔 Provocative: Writing that is designed to challenge or provoke the reader, often with a controversial or unconventional viewpoint.

38. 😍 Sensual: Writing that is designed to evoke the senses or emotions, often with a focus on physical sensations or pleasure.

39. 😢 Mournful: Writing that is designed to evoke feelings of sadness or loss, often with a focus on grief or sorrow.

40. 😔 Sorrowful: Writing that is designed to evoke feelings of sadness or melancholy, often with a focus on grief or regret.

41. 😁 Joyful: Writing that is designed to evoke feelings of happiness or joy, often with a focus positive experiences or emotions.

42. 😆 Exhilarating: Writing that is designed to be exciting or exhilarating, often with a focus on energy or enthusiasm.

43. 😊 Uplifting: Writing that is designed to be positive or inspiring, often with a focus on hope or optimism.

44. 🤔 Reflective: Writing that is designed to be introspective or contemplative, often with a focus on personal experience or self-examination.

45. 😱 Powerful: Writing that is designed to be strong or impactful, often with a focus on emotion or intensity.

46. 😔 Melancholic: Writing that is designed to evoke feelings of sadness or melancholy, often with a focus on reflection or introspection.

47. 😂 Melodramatic: Writing that is designed to be dramatic or over-the-top, often with a focus on exaggerated emotions or actions.

48. 😁 Energetic: Writing that is designed to be full of energy or enthusiasm, often with a focus on excitement or positivity.

49. 😍 Heartwarming: Writing that is designed to evoke feelings of warmth or love, often with a focus on positive emotions or relationships.

50. 🤣 Witty: Writing that is humorous and clever, often with a sharp or ironic edge.

‍