Váš komplexní produkt, platforma nebo aplikace, není prostý list papíru, který někam vyvěsíte, a všichni hned na první dobrou chytnou, k čemu je jim to dobrý. Zkuste si ho představit spíš jako kostku, která má hodně stran. A každá ta strana je určená pro jinou roli z panelu, který rozhoduje o tom, jestli si váš produkt do své firmy pustí.

Znáte ty momenty, kdy značka přestřelí a místo wow efektu vyvolá jen rozpaky? Jde o tzv. tone-deaf marketing, který často končí trefou do vlastního kolene. Jak se takovým přešlapům vyhnout?

Temné vzory v marketingu mě fascinují i děsí zároveň. Ukazuji, jak můžou vypadat manipulativní techniky, co s nimi riskujeme a proč se nakonec nevyplácejí. Věřím, že férovost a transparentnost v dlouhodobém horizontu přinášejí mnohem lepší výsledky – a že se vyplatí hrát na rovinu i v marketingu.

Jestli vám někdo řekne: „Nooo, my máme jen brand manuál, tonalitu neřešíme” je čas zdvihnout obočí. Hezké logo je super, ale když nevíte, jak za vaši značku mluvit, hazardujete s tím , že s ní ostatní budou improvizovat.

Jestli jste si ještě před rokem říkali, že AI je jen nějaký trend, který zase brzy přejde — něco jako Clubhouse nebo skinny jeans, tak to pravděpodobně už teď přehodnocujete. Už je totiž všude! AI je tu s námi a faktem je, že už se jí nezbavíme. Jak s tím naložit?

Nehrnu se do prodeje po hlavě, stačí mi jen zasunout nohu do dveří a nenápadně zjistit, jak můžu zákazníkovi nejlíp pomoct. Sdílím nápady, jak to dělat elegantně, efektivně a bez invazivního tlaku.

Takže tone of voice manuál máme? Výborně! Než ho ale nasypete do ChatGPT, tady je pět věcí, které do briefu zahrnout, aby se vám z něj linuly texty k nerozeznání od těch vašich.

Odhaluju, co klientům o AI raději neříkat, abyste si nekopali vlastní hrob. Jsem totiž fanda obojího. práce s AI i klasického marketingového řemesla. Jak to skloubit a nenechat se vyšachovat?

Hodnoty. Každý by je chtěl a každý si do toho brandbooku nakonec něco napíše. Však papír snese všechno.‍ Na příkladu Volva a příběhu, jak se nám tříbodový pás dostal do aut si ukážeme, jak najít své opravdu autentické hodnoty.

Tone of voice je součástí vašeho brandu. Ať chcete nebo ne. Brand totiž není jen to, jak firma (potažmo člověk) vypadá. Úplně stejně důležité je, jak vaše značka s lidmi mluví, s jakými tématy je spojována, jak vaše texty působí na čtenáře nebo jak využívá interpunkci či specifický slovník.

Nebojte se ChatGPT a mrkněte, jak ho použít jako praktického pomocníka pro marketéry. Sdílím konkrétní tipy, jak díky AI ušetřit čas, ale neobětovat lidskou kreativitu.

Dnes bych vás místo kudrlinek a přidávání líbivých jinotajů chtěla vzít do vod UX writingu a tzv. mikrotextů, které, když jsou napsány dobře, můžou mít makrovliv.

Jak na customer journey? Na příkladu jedné customer journey, na které jsme dělali několik měsíců v LMC, ukazuju realitu takového projektu. A přihazuju spousta dos and don'ts, na které dát pozor.